 廣東順德固德威精密機(jī)械有限公司（“固德威GOODWILL”）是一家研發(fā)、生產(chǎn)冷室壓鑄機(jī)的新銳企業(yè)。公司總經(jīng)理李昌滿先生在壓鑄機(jī)制造業(yè)擁有近20年的工作經(jīng)驗(yàn)，前后在某日系壓鑄機(jī)企業(yè)、國(guó)內(nèi)某著名壓鑄機(jī)企業(yè)任高管職位，并先后在多個(gè)重要部門委以重任，尤其在生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 今年，固德威GOODWILL已跨入第三個(gè)年頭，作為壓鑄機(jī)行業(yè)的新銳，其自身的定位之高、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求之嚴(yán)，卻令人刮目相看。李昌滿先生表示：“客戶的痛點(diǎn)和建議，是公司技術(shù)、質(zhì)量管理重點(diǎn)。公司在擁有核心專業(yè)人才和掌握核心技術(shù)之后，才能研制出高質(zhì)量的產(chǎn)品，而產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，好的質(zhì)量才能給客戶帶來(lái)價(jià)值，得到客戶的認(rèn)可，收獲良好的口碑，樹立良好的品牌，推動(dòng)與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)的良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”
李昌滿先生 在固德威GOODWILL的車間，掛著一條醒目的標(biāo)語(yǔ)“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”3N原則，這是管生產(chǎn)、品質(zhì)出身的李昌滿對(duì)固德威壓鑄機(jī)品質(zhì)的要求和原則。為此，固德威人把質(zhì)量管理作為頭等大事來(lái)抓，把“讓相同的質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生成為不可能”奉為質(zhì)量管理的最高理念。 固德威GOODWILL首先從車間的6S著手，在李昌滿看來(lái)“沒(méi)有一目了然的現(xiàn)場(chǎng)，便沒(méi)有一目了然的產(chǎn)品質(zhì)量”。在固德威GOODWILL的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，裝配區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、廢料區(qū)等規(guī)劃科學(xué)，一覽無(wú)余；物料擺放整齊劃一，地面清掃一塵不染，車間寬敞明亮。車間掛滿了彩色的質(zhì)量問(wèn)題與質(zhì)量管理圖片，同時(shí)還從精益生產(chǎn)管理的“八大浪費(fèi)”中選取各種改善課題，運(yùn)用6σ、QC八大手法等輔導(dǎo)和鼓勵(lì)員工參與改善活動(dòng)，公司進(jìn)行適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。 工具擺放遵循“易存、易取、易用”的三易原則（3-EASY），易存：物有所位、物存其位、物有所標(biāo)；易取：物在其位，可以最快速取得所需之物；易用：物品完好，標(biāo)示清晰，滿足使用要求。也因?yàn)榇耍痰峦礼OODWILL生產(chǎn)裝配車間成為整個(gè)工業(yè)園區(qū)的樣板車間。
一目了然的生產(chǎn)車間 生產(chǎn)裝配是質(zhì)量管理的關(guān)鍵關(guān)節(jié)。也是3N原則之一的“不制造不良品”。固德威GOODWILL的每一名現(xiàn)場(chǎng)工人都是李昌滿先生的知根知底的原下屬，或是從人才市場(chǎng)精挑細(xì)選的懂行技工。李昌滿先生認(rèn)為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在人，高素質(zhì)、嫻熟的技工是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此公司提倡“每個(gè)作業(yè)員都是質(zhì)檢員”的行為準(zhǔn)則。 在壓鑄機(jī)的生產(chǎn)裝配過(guò)程中，設(shè)定若干個(gè)“裝配質(zhì)量停止點(diǎn)”，每一個(gè)步驟都嚴(yán)格執(zhí)行反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)“CHECK—CHECK—CHECK”法則，裝配工人（責(zé)任人）完工確認(rèn)，責(zé)任主管確認(rèn)，上一級(jí)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。只有完成三個(gè)“檢查確認(rèn)”，才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。如此往復(fù)循環(huán)。與此同時(shí)，固德威GOODWILL要求生產(chǎn)裝配每一步必須記錄在案，做到裝配全過(guò)程可追溯，出了質(zhì)量問(wèn)題方便倒查，如此持續(xù)改善。 質(zhì)量管理，不僅要腳踏實(shí)地，更要實(shí)事求是。對(duì)于GOODWILL來(lái)說(shuō)，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。質(zhì)量出了問(wèn)題，打破砂鍋問(wèn)到底，追究其根本原因。為此，他們引入5WHY法則，縱向到底，尋找真因，鼓勵(lì)解決問(wèn)題的員工運(yùn)用“三現(xiàn)主義”，努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱；然后調(diào)取質(zhì)量記錄，橫向到邊，解決車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和客戶現(xiàn)場(chǎng)可能重復(fù)出現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。這也李昌滿對(duì)“服務(wù)”與“維修”的理解。
壓鑄機(jī)裝配區(qū) 質(zhì)量管理，同樣體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的決心，對(duì)任何細(xì)小問(wèn)題不放過(guò)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都高度重視。有一次，工人發(fā)現(xiàn)機(jī)器容易漏油，后來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在使用了硬度不達(dá)標(biāo)的O形圈上，品質(zhì)部即聯(lián)合采購(gòu)科查找出采購(gòu)與裝配記錄，找出這一批次的機(jī)器，并換上合格的O形圈。為讓全公司的員工受到質(zhì)量教育，李昌滿在公司例會(huì)上當(dāng)場(chǎng)把庫(kù)存的橡膠O形圈剪斷，并要求客服人員主動(dòng)到所有的客戶工廠，免費(fèi)給在用的機(jī)器人更換膠圈。 李昌滿先生相信，只有專注于做一件事情，一定能把這件事件做好、做到極致。這也是固德威GOODWILL的企業(yè)理念“集中一點(diǎn)，領(lǐng)先一步”精髓之處。固德威GOODWILL把質(zhì)量管理提升至公司的戰(zhàn)略高度，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，竭盡所能，把品質(zhì)當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，把每一臺(tái)壓鑄機(jī)打造成精品，矢志把“固德威GOODWILL”做成高品質(zhì)壓鑄機(jī)的代名詞。我們有理由相信，固德威GOODWILL將會(huì)在堅(jiān)持不懈的品質(zhì)管理上，獲得愈來(lái)愈多客戶的認(rèn)可，成為壓鑄機(jī)制造業(yè)的一顆新星。
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